HUELVA Holiday er en førende virksomhed inden for ferieudlejning, hotelservice og fast ejendom med mere end 20 års erfaring i Ayamonte, på den smukke Costa de la Luz, der grænser op til Algarve i Portugal. Vi tilbyder en bred vifte af supplerende tjenester for at sikre, at vores kunder nyder et behageligt og sikkert ophold.

Hos HUELVA Holiday forstår vi vigtigheden af ​​at tilbyde enestående service til vores kunder. Derfor stræber vi efter at sikre, at vores boliger lever op til de højeste forventninger og er udstyret med alle de nødvendige bekvemmeligheder for et uforglemmeligt ophold. Derudover udbyder vi også boliger til salg for de interesserede i at købe en ejendom i området.

Kort sagt er HUELVA Holiday den perfekte mulighed for dem, der leder efter et kvalitets-, komfortabelt og pålideligt ophold på Costa de la Luz, både sommer og vinter, med en bred vifte af supplerende tjenester og indkvartering til rådighed både til leje og til salg.

KVALITETSPOLITIK

ISLA CANELA TOURS & SERVICES, S.L., med et kommercielt navn HUELVA Holiday, arbejder dagligt for at tilbyde en service af høj kvalitet, som efterspørges af et stadig mere konkurrencepræget hotelmarked og frem for alt med den hensigt at levere den bedst passende service. målene for vores organisation og vores kunders behov og forventninger under fremragende hygiejniske-sanitære forhold og i overensstemmelse med lov- og myndighedskrav. Det er derfor, vi har implementeret et turismekvalitetssystem baseret på UNE-ISO 22483-standarden for:

LEVERING AF INDKVARTERINGSTJENESTER, RESTAURANTER OG ORGANISERING AF BEGIVENHEDER OG STYRING AF SUPPLERENDE SERVICES.

Vi retter vores maksimale dedikation og indsats i henhold til disse HANDLINGSLINJER:

Mission: HUELVA Holiday er her for at give sine kunder et uforglemmeligt ophold på Costa de la Luz, der altid søger den højeste kvalitet inden for indkvartering og service i det centrale Ayamonte, Isla Canela, Punta del Moral, Costa Esuri og golfbanen og Islantilla. Vores mission er at overgå vores kunders forventninger og bidrage til en bæredygtig turismeudvikling i området.

Vision: HUELVA Holiday ønsker at være førende inden for turismesektoren på Costa de la Luz og tilbyde exceptionelle ferieoplevelser. Vores mål er at tilbyde indkvartering af høj kvalitet og personlig service. Vi stræber efter at skabe uforglemmelige minder for vores gæster og give dem øjeblikke af afslapning, sjov og opdagelse i idylliske omgivelser. Derudover er vi forpligtet til at bevare regionens naturlige og kulturelle skønhed, fremme bæredygtig og ansvarlig turisme. Hos HUELVA Holiday tæller hver detalje for at gøre hvert ophold unikt og fuld af magi.

Værdier:

• Kvalitet: Vi søger altid at forbedre vores tjenester og tilpasse os markedets skiftende behov med banebrydende teknologi og værktøjer.
• Innovation: Vi søger altid at forbedre vores tjenester og tilpasse os de skiftende behov på markedet.
• Respekt: Vi respekterer og værdsætter vores kunder, medarbejdere og leverandører og arbejder for at fremme et miljø med inklusion og mangfoldighed.
• Socialt ansvar: Vi bidrager til en bæredygtig udvikling af området og arbejder sammen med lokale organisationer for at forbedre lokalsamfundet.

For HUELVA Holiday er dens vigtigste ressource mennesker, der er klar over, at kvaliteten af ​​deres produkter og tjenester afhænger af dem. Dermed:

• Uddannelse, deltagelse og engagement og kald for alle medarbejdere er afgørende.
• HUELVA Holiday beskæftiger ikke mindreårige, diskriminerer ikke på grund af race, fysisk handicap, religion, alder, nationalitet eller køn og garanterer, at dets medarbejdere udfører deres arbejde på sikre og sunde steder.
• Personalets udtalelser, forslag og ønsker anses for at være et værdifuldt værktøj til den løbende forbedring af kvalitetsstyringssystemet.
• Den grundlæggende filosofi ligger i at opretholde en kultur for kvalitetsindkvarteringsservice samt fødevaresikkerhed ved at indgyde fælles værdier, overbevisninger og normer, der påvirker tankegangen og adfærden mod sikkerhed i hele organisationen af ​​HUELVA Holiday.

Af alle disse grunde er vores organisation forpligtet til at følge denne politik:

• Implementere og vedligeholde et kvalitetsstyringssystem i overensstemmelse med UNE-ISO 22483:2020 standarden; og løbende forbedre ledelsessystemets ydeevne og effektivitet.
• Udfør den strengeste kontrol for at garantere kvalitetssikringen af ​​alle vores tjenester/produkter.
• Kontinuerlig forbedring vil være en del af virksomhedens kvalitetskultur, og det vil være en forpligtelse fra alle medarbejdere til at fremme denne forbedring. Forebyggelse af fejl skal have forrang frem for deres rettelse, og det implementerede kvalitetssystem bliver et værktøj til at opnå og forbedre resultater.
• Kun ved løbende at forbedre processer, metoder, services osv. kan vi garantere større intern effektivitet, bedre svar på kundernes forventninger og dermed forbedret kundetilfredshed.
• Uddanne og informere medarbejdere for at opnå et højt kvalitetsniveau gennem fortrolighed med dokumentationen af ​​kvalitetsstyringssystemet.
• Godkende, implementere og holde opdateret en Code of Conduct gældende for ledere og medarbejdere, som garanterer god styring, gennemsigtighed og integritet i de etablerede relationer med kunder og andre interessenter.
• Styre organisationen på en bæredygtig måde med det formål at være en fremtidsorienteret, effektiv og innovativ virksomhed med samarbejde mellem leverandører, kunder og samfundet generelt.
• Udføre vores aktiviteter på en miljømæssig ansvarlig måde, hvilket reducerer mulige negative påvirkninger og dårlig praksis med konsekvenser for miljøet.
• Etablere og regelmæssigt gennemgå mål og mål i overensstemmelse med de tilsagn, der er givet i denne erklæring. For en effektiv anvendelse af disse principper er støtte fra både ledelsesteamet og personalet absolut nødvendigt.
• Gennemgå, tilpasse og vedligeholde denne kvalitetspolitik som en sand afspejling af vores aktiviteter, der sikrer dens formidling og kommunikation til alle mennesker, der tilhører vores organisation og interesserede parter.

Ledelsen af ​​HUELVA Holiday fokuserer på kvalitetssystemet som en måde at organisere virksomhedens drift på baseret på grundlæggende søjler såsom kvaliteten af ​​dets tjenester, kundetilfredshed og den løbende forbedring af systemets effektivitet.

Denne forpligtelse vil tjene som referenceramme for definition af kvalitetsmål på HUELVA Holiday.

Bart de Haan

CEO HUELVA Holiday