HUELVA Holiday ist ein führendes Unternehmen in den Bereichen Ferienvermietung, Hoteldienstleistungen und Immobilien mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in Ayamonte, an der wunderschönen Costa de la Luz, an der Grenze zur Algarve in Portugal. Wir bieten eine Vielzahl ergänzender Dienstleistungen an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden einen komfortablen und sicheren Aufenthalt genießen.
Bei HUELVA Holiday wissen wir, wie wichtig es ist, unseren Kunden außergewöhnlichen Service zu bieten. Deshalb sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Unterkünfte die höchsten Erwartungen erfüllen und mit allen notwendigen Annehmlichkeiten für einen unvergesslichen Aufenthalt ausgestattet sind. Darüber hinaus bieten wir auch Unterkünfte zum Verkauf für Interessenten an, die sich für den Kauf einer Immobilie in der Gegend interessieren.
Kurz gesagt, HUELVA Holiday ist die perfekte Option für diejenigen, die sowohl im Sommer als auch im Winter einen hochwertigen, komfortablen und zuverlässigen Aufenthalt an der Costa de la Luz suchen, mit einer breiten Palette an ergänzenden Dienstleistungen und Unterkünften, die sowohl zur Miete als auch zum Verkauf angeboten werden.
QUALITÄTSPOLITIK
ISLA CANELA TOURS & SERVICES, S.L., unter dem Handelsnamen HUELVA Holiday, arbeitet täglich daran, einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten, der von einem zunehmend wettbewerbsintensiven Hotelmarkt gefordert wird, und vor allem mit der Absicht, den bestmöglichen Service zu bieten die Ziele unserer Organisation sowie die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden unter hervorragenden hygienisch-sanitären Bedingungen und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen. Aus diesem Grund haben wir ein Tourismus-Qualitätssystem basierend auf der Norm UNE-ISO 22483 eingeführt für:
BEREITSTELLUNG VON UNTERKUNFTSDIENSTLEISTUNGEN, RESTAURANTS UND ORGANISATION VON VERANSTALTUNGEN UND VERWALTUNG VON ZUSÄTZLICHEN DIENSTLEISTUNGEN.
Wir richten unser maximales Engagement und unsere Anstrengungen nach diesen Handlungslinien aus:
Mission: HUELVA Holiday ist hier, um seinen Kunden unvergessliche Aufenthalte an der Costa de la Luz zu bieten, und strebt stets nach höchster Qualität bei Unterkünften und Dienstleistungen im Zentrum von Ayamonte, Isla Canela, Punta del Moral, Costa Esuri und dem Golfplatz sowie Islantilla. Unsere Mission ist es, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und zur nachhaltigen Tourismusentwicklung der Region beizutragen.
Vision: HUELVA Holiday möchte führend im Tourismussektor an der Costa de la Luz sein und außergewöhnliche Urlaubserlebnisse bieten. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Unterkünfte und personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Wir sind bestrebt, für unsere Gäste unvergessliche Erinnerungen zu schaffen und ihnen Momente der Entspannung, des Spaßes und der Entdeckung in einer idyllischen Umgebung zu bieten. Darüber hinaus setzen wir uns dafür ein, die natürliche und kulturelle Schönheit der Region zu bewahren und einen nachhaltigen und verantwortungsvollen Tourismus zu fördern. Bei HUELVA Holiday zählt jedes Detail, um jeden Aufenthalt einzigartig und voller Magie zu machen.
Werte:
- Qualität: Wir sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und uns mit modernster Technologie und Werkzeugen an die sich ändernden Bedürfnisse des Marktes anzupassen.
- Innovation: Wir sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und uns an die sich ändernden Bedürfnisse des Marktes anzupassen.
- Respekt: Wir respektieren und wertschätzen unsere Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten und arbeiten daran, ein Umfeld der Inklusion und Vielfalt zu fördern.
- Soziale Verantwortung: Wir tragen zur nachhaltigen Entwicklung der Region bei und arbeiten mit lokalen Organisationen zusammen, um die Gemeinschaft zu verbessern.
Für HUELVA Holiday sind die Menschen die wichtigste Ressource, da sie sich bewusst sind, dass die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen von ihnen abhängt. Daher:
- Die Schulung, Beteiligung sowie das Engagement und die Berufung aller Mitarbeiter sind von wesentlicher Bedeutung.
- HUELVA Holiday beschäftigt keine Minderjährigen, diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, körperlicher Behinderung, Religion, Alter, Nationalität oder Geschlecht und garantiert, dass seine Mitarbeiter ihre Arbeit an sicheren und gesunden Orten ausführen.
- Die Meinungen, Vorschläge und Wünsche der Mitarbeiter werden als wertvolles Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems angesehen.
- Die Grundphilosophie besteht darin, eine Kultur für qualitativ hochwertigen Unterkunftsservice sowie Lebensmittelsicherheit aufrechtzuerhalten, indem gemeinsame Werte, Überzeugungen und Normen vermittelt werden, die sich auf die Denkweise und das Verhalten in Bezug auf Sicherheit im gesamten Unternehmen auswirken. von HUELVA Holiday
Aus all diesen Gründen verpflichtet sich unsere Organisation zur Einhaltung dieser Richtlinie:
- Ein Qualitätsmanagementsystem gemäß der Norm UNE-ISO 22483:2020 implementieren und aufrechterhalten; und die Leistung und Wirksamkeit des Managementsystems kontinuierlich zu verbessern.
- Führen Sie strengste Kontrollen durch, um die Qualitätssicherung aller unserer Dienstleistungen/Produkte zu gewährleisten.
- Kontinuierliche Verbesserung wird Teil der Qualitätskultur des Unternehmens sein und es wird eine Verpflichtung aller Mitarbeiter sein, diese Verbesserung voranzutreiben. Die Vermeidung von Fehlern muss Vorrang vor ihrer Korrektur haben, und das implementierte Qualitätssystem wird zu einem Instrument zur Erzielung und Verbesserung von Ergebnissen.
- Nur durch die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Methoden, Dienstleistungen usw. können wir eine höhere interne Effizienz, eine bessere Reaktion auf Kundenerwartungen und damit eine höhere Kundenzufriedenheit gewährleisten.
- Mitarbeiter schulen und informieren, um ein hohes Qualitätsniveau zu erreichen, indem sie sich mit der Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems vertraut machen.
- Einen für Manager und Mitarbeiter geltenden Verhaltenskodex genehmigen, umsetzen und auf dem neuesten Stand halten, der eine gute Unternehmensführung, Transparenz und Integrität in den Beziehungen zu Kunden und anderen Interessengruppen gewährleistet.
- Führen Sie die Organisation nachhaltig mit dem Ziel, in Zusammenarbeit mit Lieferanten, Kunden und der Gesellschaft im Allgemeinen ein zukunftsorientiertes, effektives und innovatives Unternehmen zu sein.
- Wir führen unsere Aktivitäten umweltbewusst aus und reduzieren mögliche negative Auswirkungen und schlechte Praktiken mit Auswirkungen auf die Umwelt.
- Festlegung und regelmäßige Überprüfung von Zielen und Zielen im Einklang mit den in dieser Erklärung eingegangenen Verpflichtungen. Für die wirksame Umsetzung dieser Grundsätze ist die Unterstützung sowohl des Managementteams als auch der Mitarbeiter unbedingt erforderlich.
- Überprüfen, anpassen und pflegen Sie diese Qualitätsrichtlinie als echte Widerspiegelung unserer Aktivitäten und stellen Sie sicher, dass sie an alle Mitglieder unserer Organisation und interessierte Parteien verbreitet und kommuniziert wird.
Das Management von HUELVA Holiday konzentriert sich auf das Qualitätssystem als eine Möglichkeit, den Betrieb des Unternehmens auf der Grundlage grundlegender Säulen wie der Qualität seiner Dienstleistungen, der Kundenzufriedenheit und der kontinuierlichen Verbesserung der Wirksamkeit des Systems zu organisieren.
Diese Verpflichtung dient als Referenzrahmen für die Definition von Qualitätszielen bei HUELVA Holiday.
Bart de Haan
CEO HUELVA Holiday