HUELVA Holiday is een toonaangevend bedrijf in vakantieverhuur, hoteldiensten en onroerend goed met meer dan 20 jaar ervaring in Ayamonte, aan de prachtige Costa de la Luz, grenzend aan de Algarve in Portugal. Wij bieden een breed scala aan aanvullende diensten om ervoor te zorgen dat onze klanten genieten van een comfortabel en veilig verblijf.

Bij HUELVA Holiday begrijpen we het belang van het leveren van uitzonderlijke service aan onze klanten. Daarom streven we ernaar dat onze accommodaties voldoen aan de hoogste verwachtingen en zijn uitgerust met alle voorzieningen die nodig zijn voor een onvergetelijk verblijf. Daarnaast bieden we ook accommodatie te koop aan voor degenen die geïnteresseerd zijn in het kopen van een woning in de omgeving.

Kortom, HUELVA Holiday is de perfecte keuze voor wie op zoek is naar een kwalitatief, comfortabel en betrouwbaar verblijf aan de Costa de la Luz, zowel in de zomer als in de winter, met een breed scala aan aanvullende diensten en accommodaties die zowel te huur als te koop zijn.

KWALITEITSBELEID

ISLA CANELA TOURS & SERVICES, S.L., onder de commerciële naam HUELVA Holiday, werkt dagelijks om een hoge kwaliteit van dienstverlening te bieden die wordt geëist door een steeds meer concurrerende hotelmarkt en, bovenal, met de intentie om de beste service te bieden in overeenstemming met de doelstellingen van onze organisatie en de behoeften en verwachtingen van onze klanten, in uitstekende hygiënische en sanitaire omstandigheden, en in overeenstemming met de wettelijke en reglementaire eisen. Daarom hebben we een Kwaliteitssysteem voor Toerisme geïmplementeerd gebaseerd op de UNE-ISO 22483 Standaard voor de:

LEVERING VAN DIENSTEN OP HET GEBIED VAN ACCOMMODATIE, CATERING EN ORGANISATIE VAN EVENEMENTEN EN HET BEHEER VAN AANVULLENDE DIENSTEN.

Wij richten onze maximale toewijding en inspanning volgens deze LIJNEN VAN ACTIE:

Missie: HUELVA Holiday wil haar klanten een onvergetelijk verblijf bieden aan de Costa de la Luz, altijd op zoek naar de hoogste kwaliteit in accommodatie en diensten in Ayamonte centrum, Isla Canela, Punta del Moral, Costa Esuri en Golf Course en Islantilla. Onze missie is om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen en bij te dragen aan de duurzame toeristische ontwikkeling van het gebied.

Visie: HUELVA Holiday wil de leider zijn in de toeristische sector aan de Costa de la Luz, door uitzonderlijke vakantie-ervaringen aan te bieden. Ons doel is om gepersonaliseerde accommodatie en diensten van hoge kwaliteit aan te bieden. Wij streven ernaar om onvergetelijke herinneringen te creëren voor onze gasten, door hen momenten van ontspanning, plezier en ontdekking te bieden in een idyllische omgeving. Bovendien zetten we ons in voor het behoud van de natuurlijke en culturele schoonheid van de regio, door duurzaam en verantwoord toerisme te promoten. Bij HUELVA Holiday telt elk detail zodat elk verblijf uniek en vol magie is.

Onze waarden:

• Kwaliteit: we streven er altijd naar onze diensten te verbeteren en ons aan te passen aan de veranderende behoeften van de markt met geavanceerde technologie en hulpmiddelen.
• Innovatie: we streven er altijd naar om onze diensten te verbeteren en ons aan te passen aan de veranderende behoeften van de markt.
• Respect: we respecteren en waarderen onze klanten, werknemers en leveranciers en werken aan een omgeving van inclusie en diversiteit.
• Sociale verantwoordelijkheid: we dragen bij aan de duurzame ontwikkeling van het gebied en werken samen met lokale organisaties om de gemeenschap te verbeteren.

Voor HUELVA Holiday is de belangrijkste hulpbron haar mensen, in het besef dat de kwaliteit van haar producten en diensten van hen afhangt. Om deze reden:

• De opleiding, deelname, inzet en roeping van al het personeel is essentieel.
• HUELVA Holiday stelt geen minderjarigen tewerk, discrimineert niet op basis van ras, fysieke handicap, religie, leeftijd, nationaliteit of geslacht en garandeert dat zijn werknemers hun werk uitvoeren op veilige en gezonde plaatsen.
• De mening, voorstellen en verzoeken van het personeel worden beschouwd als een waardevol instrument voor de voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem.
• De basisfilosofie ligt in het handhaven van een cultuur voor kwaliteitsservice in accommodaties en voedselveiligheid door het inbrengen van gedeelde waarden, overtuigingen en normen die de mentaliteit en het gedrag ten opzichte van veiligheid beïnvloeden in de hele organisatie van HUELVA Holiday.

Daarom verbindt onze organisatie zich ertoe dit beleid te volgen:

• Om een Kwaliteitsmanagementsysteem te implementeren en te onderhouden, in overeenstemming met de UNE-ISO 22483:2020-norm; en om voortdurend de prestaties en de effectiviteit van het managementsysteem te verbeteren.
• Om de strengste controles uit te voeren om de kwaliteitsborging van al onze diensten/producten te garanderen.
• Voortdurende verbetering zal deel uitmaken van de kwaliteitscultuur van het bedrijf en het zal een verbintenis zijn van al het personeel om deze verbetering te bevorderen. Het voorkomen van fouten krijgt voorrang boven het corrigeren ervan en het geïmplementeerde kwaliteitssysteem wordt een hulpmiddel voor het behalen en verbeteren van resultaten.
• Alleen door processen, methoden, diensten, enz. voortdurend te verbeteren, kunnen we een grotere interne efficiëntie, een beter antwoord op de verwachtingen van de klant en dus een grotere klanttevredenheid garanderen.
• Medewerkers opleiden en informeren om een hoog kwaliteitsniveau te bereiken door ze vertrouwd te maken met de documentatie van het kwaliteitsmanagementsysteem.
• Een gedragscode goedkeuren, implementeren en actueel houden die van toepassing is op managers en werknemers en die goed bestuur, transparantie en integriteit garandeert in de relaties met klanten en andere belanghebbenden.
• De organisatie op een duurzame manier leiden met als doel een vooruitstrevend, efficiënt en innovatief bedrijf te zijn in samenwerking met leveranciers, klanten en de maatschappij in het algemeen.
• Onze activiteiten op een milieuverantwoorde manier uitvoeren, waarbij mogelijke negatieve effecten en slechte praktijken met gevolgen voor het milieu worden beperkt.
• Doelstellingen en doelen vaststellen en deze regelmatig herzien in overeenstemming met de toezeggingen in deze verklaring. Voor de effectieve implementatie van deze principes is de steun van zowel het management als het personeel absoluut noodzakelijk.
• Dit kwaliteitsbeleid herzien, aanpassen en onderhouden als een getrouwe weerspiegeling van onze activiteiten, zorgen voor de verspreiding en communicatie ervan naar alle personen die deel uitmaken van onze organisatie en belanghebbende partijen.

Het management van HUELVA Holiday benadert het Kwaliteitssysteem als een manier om de werking van het bedrijf te organiseren op basis van de basispijlers van de kwaliteit van haar diensten, klanttevredenheid en de voortdurende verbetering van de efficiëntie van het systeem.

Deze verbintenis zal dienen als referentiekader voor de definitie van kwaliteitsdoelstellingen bij HUELVA Holiday.

D. Bart de Haan

CEO HUELVA Holiday