CANCELAMENTO DO CONTRATO PELO CLIENTE COM RESERVA DIRETA COM ISLA CANELA TOURS AND SERVICES, S.L. (WEB, TELEFONE, E-MAIL OU OUTROS)

As reservas só poderão ser canceladas por motivos maiores e sempre com apresentação de comprovativo.

Para que uma causa seja de força maior, é necessário que o evento tenha conotações de imprevisível e inevitável. Inevitável significa que não há possibilidade de impedir que aconteça ou tenha efeitos. O imprevisível determina a impossibilidade de prever aquela situação.

É feita também referência ao seu carácter extraordinário, ou seja, a vontade da pessoa não intervém para provocar o surgimento desta situação.

De acordo com o artigo 1.105 do Código Civil Espanhol, fora dos casos expressamente mencionados na lei, e daqueles em que a obrigação assim o declare, ninguém será responsável pelos acontecimentos que não pudessem ter sido previstos, ou que, uma vez previstos, foram inevitável.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE CANCELAMENTO COM GRUPO ISLA CANELA TOURS AND SERVICES, S.L.

Em caso de cancelamento, serão aplicadas as seguintes condições:

Qualquer reserva que se pretenda cancelar deverá ser transmitida por email para reserva@homaholidays.es com os seguintes dados:

        - Número do localizador/reserva

        - Nome

        - Razão para cancelamento.

        - Anexe comprovante de que se trata de caso de força maior.

 

CONDIÇÕES ESPECIAIS DE CANCELAMENTO COM GRUPO ISLA CANELA TOURS AND SERVICES, S.L.

-DE 01/01 a 30/06 e 01/09 a 31/12:

            - Cancelamento com mais de 15 dias: Se o cancelamento ocorrer com mais de 15 dias antes da data de chegada, será devolvido 100% do pré-pagamento do aluguel.

            - Cancelamento inferior a 15 dias: Se o cancelamento ocorrer 14 dias ou menos antes da data de chegada, será penalizado 100% do valor do pré-pagamento do aluguel.

 

-DE 07/01 a 31/08:

          - Cancelamento com mais de 30 dias: Se o cancelamento ocorrer com mais de 30 dias antes da data de chegada, será devolvido 100% do pré-pagamento do aluguel.

          - Cancelamento inferior a 30 dias: Se o cancelamento ocorrer 29 dias ou menos antes da data de chegada, será penalizado 100% do valor do pré-pagamento do aluguel.



 

- CLIENTE NÃO MOSTRA:

Em caso de não comparecimento (NO SHOW), o turista perderá 100% do valor do aluguel.


- DESLIGAMENTO DE SERVIÇOS:

NÃO haverá PAGAMENTOS caso o cliente desista voluntariamente dos serviços antes do final da estadia.



MODIFICAÇÕES AO CONTRATO POR ISLA CANELA TOURS AND SERVICES, S.L.

Caso, por motivos imprevistos não imputáveis à empresa, o alojamento não possa ser ocupado, a empresa disponibilizará ao cliente outro alojamento de características iguais ou superiores sem reembolso por nenhuma das partes.