HUELVA Holiday är ett ledande företag inom semesteruthyrning, hotelltjänster och fastigheter med mer än 20 års erfarenhet i Ayamonte, på vackra Costa de la Luz, som gränsar till Algarve i Portugal. Vi erbjuder ett brett utbud av kompletterande tjänster för att säkerställa att våra kunder får en bekväm och säker vistelse.

På HUELVA Holiday förstår vi vikten av att erbjuda exceptionell service till våra kunder. Därför strävar vi efter att säkerställa att våra boenden uppfyller de allra högsta förväntningarna och är utrustade med alla nödvändiga bekvämligheter för en oförglömlig vistelse. Utöver det erbjuder vi även boenden till försäljning för de som är intresserade av att köpa en fastighet i området.

Kort sagt, HUELVA Holiday är det perfekta alternativet för er som söker en kvalitativ, bekväm och pålitlig vistelse på Costa de la Luz, både sommar och vinter, med ett brett utbud av kompletterande tjänster - boenden tillgängliga för uthyrning såväl försäljning.

KVALITETSPOLITIK

ISLA CANELA TOURS & SERVICES, S.L., kommersiellt namn HUELVA Holiday, arbetar dagligen för att erbjuda en service av högsta kvalitet som efterfrågas på en alltmer konkurrensutsatt marknad i linje med målsättningarna för vår organisation och våra kunders behov och förväntningar, under utmärkta hygieniska och sanitära förhållanden och i enlighet med lagar och regler. Det är därför vi har implementerat ett turismkvalitetssystem baserat på UNE-ISO 22483-standarden för:

TILLHANDAHÅLLANDE AV INKVARTERINGSTJÄNSTER, RESTAURANGER OCH ORGANISATION AV EVENEMANG OCH KOMPLETTERANDE TJÄNSTER.

Vi lägger vårt maximala engagemang och ansträngning enligt dessa HANDLINGSLINJER:

Mission: HUELVA Holiday finns till för att ge sina kunder oförglömliga vistelser på Costa de la Luz, och söker alltid högsta kvalitet på boenden, tjänster och service i centrala Ayamonte, Isla Canela, Punta del Moral, Costa Esuri och Islantilla. Vårt uppdrag är att överträffa våra kunders förväntningar och bidra till en hållbar turismutveckling i området.

Vision: HUELVA Holiday vill vara ledande inom turistsektorn på Costa de la Luz och erbjuda exceptionella semesterupplevelser. Vårt mål är att erbjuda högkvalitativt boende och personlig service. Vi strävar efter att skapa oförglömliga minnen för våra gäster och ge dem stunder av avkoppling, nöje och upptäckter i en idyllisk miljö. Dessutom är vi engagerade i att bevara den naturliga och kulturella skönheten i regionen, främja hållbar och ansvarsfull turism. På HUELVA Holiday räknas varje detalj för att göra varje vistelse unik och fylld av magi.

Värden:

• Värden: vi strävar alltid efter att utveckla våra produkter och tjänster med bibehållen, eller förbättrad, kvalitet och med relevant spetsteknologi och moderna verktyg.
• Innovation: vi försöker alltid förbättra våra tjänster och anpassa oss till marknadens föränderliga behov.
• Respekt: ​​Vi respekterar och värdesätter våra kunder, anställda och leverantörer och arbetar för att främja en miljö av inkludering och mångfald.
• Socialt ansvar: vi bidrar till en hållbar utveckling av området och arbetar med lokala organisationer för att förbättra samhället.

För HUELVA Holiday är vi medvetna om att kvaliteten på våra produkter och tjänster beror på de anställda, vår viktigaste resurs. Således:

• Utbildning, deltagande, engagemang och kall för all personal är avgörande.
• HUELVA Holiday anställer inte minderåriga, diskriminerar inte på grund av ras, fysiskt handikapp, religion, ålder, nationalitet eller kön och garanterar att dess anställda utför sitt arbete på säkra och hälsosamma platser.
• Personalens yttrande, förslag och önskemål anses vara ett värdefullt verktyg för ständig förbättring av vårt kvalitetsledningssystem.
• Den grundläggande filosofin ligger i att upprätthålla en kultur för kvalitetsboende, service samt livsmedelssäkerhet genom att ingjuta gemensamma värderingar, övertygelser och normer som påverkar tankesättet och beteendet mot säkerhet i hela HUELVA Holiday organisation.

Av alla dessa skäl har vår organisation åtagit sig att följa denna policy:

• Implementera och underhålla ett kvalitetsledningssystem, i enlighet med UNE-ISO 22483:2020-standarden; och ständigt förbättra ledningssystemets prestanda och effektivitet.
• Genomföra de strängaste kontrollerna för att garantera kvalitetssäkring av alla våra tjänster/produkter.
• Ständiga förbättringar är en del av företagets kvalitetskultur och det är ett åtagande för all personal att främja denna förbättring. Förebyggande av fel måste ha företräde framför felkorrigering och det implementerade kvalitetssystemet är ett verktyg för att uppnå och förbättra resultat.
• Endast genom att kontinuerligt förbättra processer, metoder, tjänster etc. kan vi garantera ökad intern effektivitet, bättre svar på kundernas förväntningar och därmed förbättrad kundnöjdhet.
• Utbilda och informera arbetare för att uppnå en hög kvalitetsnivå genom att bekanta sig med dokumentationen av kvalitetsledningssystemet.
• Godkänna, implementera och hålla uppdaterad en uppförandekod som är tillämplig på chefer och anställda som garanterar god styrning, transparens och integritet i de relationer som upprättas med kunder och andra intressenter.
• Leda organisationen på ett hållbart sätt med syfte att vara ett framtidsinriktat, effektivt och innovativt företag med samverkan mellan leverantörer, kunder och samhället i övrigt.
• Utföra våra aktiviteter på ett miljömässigt ansvarsfullt sätt, minska eventuella negativa effekter och dålig praxis med återverkningar på miljön.
• Upprätta och regelbundet se över mål och mål i enlighet med åtagandena i denna förklaring. För en effektiv tillämpning av dessa principer är stödet från både ledningsgruppen och personalen absolut nödvändigt.
• Granska, anpassa och upprätthålla denna kvalitetspolicy som en sann återspegling av vår verksamhet, för att säkerställa dess spridning och kommunikation till alla personer som tillhör vår organisation och intresserade parter.

Ledningen för HUELVA Holiday fokuserar på kvalitetssystemet som ett sätt att organisera företagets verksamhet baserat på grundpelare såsom kvaliteten på dess tjänster, kundnöjdhet och den kontinuerliga förbättringen av systemets effektivitet.

Detta åtagande kommer fortlöpande fungera som en referensram för att definiera kvalitetsmål på HUELVA Holiday.

Bart de Haan

CEO HUELVA Holiday